Profiel

Cindy de Haas

Mediation: In 2005 heb ik een erkende mediationopleiding (post HBO) gevolgd aan de Hogeschool Leiden. Specialisatie-opleidingen die ik volgde zijn: arbeidsmediation, zakelijke mediation en strafmediation. Gedurende mijn opleiding heb ik stage gelopen bij ACBMediation. ACB was destijds door VNO-NCW aangewezen als mediationorganisatie voor ondernemend Nederland. Gedurende 3,5 jaar ben ik als vrijwilliger werkzaam geweest bij Buurtbemiddeling. Als erkend registermediator ben ik verbonden aan Mediatorsfederatie Nederland. Ik treed op als Rechtbankmediator, ben lid van de Rotterdamse mediators Associatie, de Groep Arbeidsmediation en auteur van het magazine Fooks en auteur van het vaktijdschrift Nederlandse Mediation | Tijdschrift Conflicthantering.

In het bedrijfsleven ben ik werkzaam geweest in diverse managementfuncties. Tegenwoordig ben ik zelfstandig ‘conflictregisseur’, oftewel mediator. Regelmatig treed ik op als ’troubleshooter’ op uiteenlopende hiërarchische niveaus in zakelijke/ samenwerkingsconflicten. Daarnaast ben ik Rechtbankmediator (voornamelijk strafzaken) en beslecht ik burenruzies in opdracht van woningcorporaties, verzekeraars en Gemeenten. In de praktijk zie ik dat betrokkenen bij een geschil/ meningsverschil vaak blijven steken in hun eigen waarneming, hun eigen waarheid. Het is opvallend hoe weinig mensen met elkaar overleggen over de betekenis en het belang van wat ze zeggen en daardoor zo dicht langs elkaar heen praten dat ze denken dat ze elkaar begrijpen. Uit ervaring weet ik dat meningsverschillen creatieve ideeën kunnen opleveren en daardoor betere oplossingen. Ik zie het als een uitdaging om vastgelopen gesprekken te heropenen en betrokkenen te begeleiden naar een voor beiden bevredigende oplossing, waarin wederzijdse belangen en de toekomst centraal staan.

Mijn motto: “Op de windrichting kun je geen invloed uitoefenen. Je kunt wel de zeilen bijstellen.”

Training/ Trainingsacteren: Waar ik veel energie van krijg, is om als bewuste begeleider het beste uit mensen en organisaties te halen. Hoe? Door het geven van trainingen en het inzetten van ontwikkeltrajecten die inspiratie, creatie, zelfbewustzijn en daadkracht opleveren. Dit doe ik vanaf 2008, met enorm veel passie en plezier, in mijn werk als vaardigheidstrainer/ trainingsacteur.

Ik doe niets liever dan mensen en organisaties naar hun eigen kracht en wijsheid leiden. Op weg naar nieuwe uitdagingen en een leukere, betere wereld. Verbinding is daarin een sleutelwoord.

Enkele thema’s: samenwerken, conflicthantering, metacommunicatie, helder communiceren, feedback, klantgerichtheid etc.

Binnen mijn aanbod geldt: geen dag(deel) van achteroverleunen, aanhoren, een kop koffie en weer weg, maar een prikkelend en effectief programma waarbij (abstracte) theorie, tastbare werkelijkheid wordt en groei & ontwikkeling wordt bewerkstelligd! Ofwel: praktisch en met impact!

Mijn overtuigingen:

de kern van leren zit in het hebben van inzicht in jezelf door ervaringen op te doen waarbij je jezelf tegenkomt of een spiegel voorgehouden krijgt;
de leerervaring wordt doorleefd en de kans dat het gedrag ook in de praktijk wordt toegepast wordt bereikt door minder te praten over en meer te doen;
je leert vaardigheden door te oefenen.

Mijn motto: laten doen, zien en ervaren, is effectiever dan (uitsluitend) vertellen!

Waarom mediation/ teamontwikkeling via Bureau Challenge?

Bureau Challenge is een landelijk werkende netwerkorganisaties met een hoofdkantoor in Rotterdam en met veel ervaring op mediation- en trainingsgebied (vanaf 2007).

Mediation: De aangesloten mediators kunnen zich goed verplaatsen in de complexe structuren waar mensen in terecht kunnen komen als zij in een (dreigende) conflictsituatie verwikkeld raken of zijn.

De werkwijze van de mediators typeert zich door een juist evenwicht tussen afstandelijkheid, invoelingsvermogen en directheid, gecombineerd met een vakkundig optreden. Respect, een duidelijke structuur in de gesprekken en zelfdiscipline hebben een centrale rol in de taak als registermediator.

Indien er meerdere partijen aan een mediation deelnemen, er sprake is van een inhoudelijk complexe zaak of ingeval van een emotioneel ingewikkelde kwestie kan ik de opdrachtgever adviseren te kiezen voor co-mediation. Hierbij wordt de mediation begeleid door twee mediators. Inzet van een mediator vanuit mijn netwerk vindt plaats op basis van expertise, rekening houdend met man-vrouwverhouding en culturele achtergrond. Mediation leent zich voor tal van conflicten en problemen. Ook zijn uiteenlopende oplossingen mogelijk.

Training/ ontwikkeltrajecten: Door ruime werk- en praktijkervaring in uiteenlopende functies en branches beschikken de aangesloten trainers en trainingsacteurs over een brede organisatiekennis. Zij zijn in staat om te communiceren op uiteenlopende (hiërarchische) niveaus en beschikken over invoelings- en inlevingsvermogen. Gepassioneerd, gedreven en sensitief zijn zij zeer betrokken bij het te behalen resultaat voor de organisaties en de deelnemers. Waar nodig dagen zij cursisten uit om uit hun comfortzone te komen. Met een respectvolle directheid weten zij deelnemers te helpen om moeilijke momenten onder ogen te zien en op te lossen.

Inzet van trainers/ trainingsacteurs vanuit het netwerk van Bureau Challenge vindt plaats op basis van expertise en specifieke klantwensen.

CONTACT