Netwerk Bureau Challenge Gespreksbegeleiding en Teamontwikkeling
”Aan leren komt nooit een einde” (Erasmus)
Ervaren
Vanaf 2007 ruime ervaring met gespreksbegeleiding (mediation) en teamontwikkeling (interactieve workshops en trainingen) binnen uiteenlopende branches
Betrokken
Betrokken, deskundige en resultaatgerichte begeleiding met zorg, empathie en expertise naar duurzame oplossingen en groei.
Vertrouwd
O.a. Lid Mediatorsfederatie Nederland, Rotterdamse Mediators Associatie, Groep Arbeidsmediation, Vereniging Arbeidsmediators Nederland, Auteur Tijdschrift Conflicthantering, Auteur De Creatieladder (ISBN 9789082931075)
Mediation
Bureau Challenge is een landelijk werkende netwerkorganisatie met een hoofdkantoor in Rotterdam. De mediators die vanuit Bureau Challenge mediations begeleiden, zijn allen aangesloten bij Mediatorsfederatie Nederland (MfN). Voor een mediator bij u in de regio, neem (vrijblijvend) contact op met info@bureauchallenge.nl of 06-34135474.
Het motto van onze mediators
> Patricia (Zuid Limburg): ”Als je écht luistert naar elkaar, hoor je zoveel meer.”
> Rudi (Zuid (Oost) Nederland): “Alleen als ieder zich gehoord voelt, komt men in beweging en komt er zicht op oplossingen.”
> Marcel (Zuid (West) Nederland): “Van ruis naar resultaat, met oog voor de mens.”
> Cindy (Zuid (West) Nederland): “Nieuwe inzichten beginnen waar standpunten plaatsmaken voor dialoog. Van tegenstellingen naar gezamenlijke stappen vooruit.”
> Silvia (Zuid (West) Nederland): “Empathisch verbonden met de mens, maar doortastend en zakelijk waar het proces daarom vraagt.”
> Cora (Zuid Oost Nederland, regio Eindhoven): “In kracht en in beweging brengen van mensen.”
> Robert (Zuid en Midden Nederland): “Wie veel praat hoort vooral wat hij al weet. Wie écht luistert leert iedere dag meer, vooral van de ander.”
> Maarten (gehele land): “Zien wat de ander beweegt en hoe de ander het conflict beleeft.”
> Linda (Noord (West) Nederland): ”Met respect voor alle partijen werk ik toe naar herstel, beweging en perspectief.”
> Judith (Noord, Midden (West) Nederland): “Door een veilige setting te creëren, kan wat er echt speelt bijdragen aan groei.”
> Marion (Noord (Oost) Nederland): “Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg.”
> Mark (Noord (Oost) Nederland): “Ik help om voorbij het eigen gelijk te kijken.”
Uit ervaring weten wij dat ‘botsingen’ creatieve ideeën kunnen opleveren en daardoor betere oplossingen. Als MfN-registermediators/ gespreksbegeleiders en Rechtbankmediators zijn wij gespecialiseerd in het begeleiden van arbeidszaken/ samenwerkingsproblemen. Naast arbeidskwesties worden wij ook ingezet als mediator bij burengeschillen en strafzaken (Rechtbank Den Haag, Rechtbank Rotterdam, Rechtbank Dordrecht).
Teamontwikkeling
Bureau Challenge is een landelijk werkende netwerkorganisatie met een hoofdkantoor in Rotterdam. De trainers/ trainingsacteurs die vanuit Bureau Challenge werkzaamheden verrichten, zijn allen aangesloten bij erkende kwaliteitsinstituten (waaronder de Nederlandse Vereniging van Trainingsacteurs) en intervisiegroepen ten behoeve van kwaliteitsborging. Voor een trainer/ trainingsacteur bij u in de regio, neem (vrijblijvend) contact op met info@bureauchallenge.nl of 06-34135474.
‘Laten zien, doen en ervaren, is effectiever dan uitsluitend vertellen!’
Wij bieden praktische gereedschappen, middelen en materialen aan op alle organisatieniveaus om gezonde werkrelaties te bewerkstelligen en organisaties tot grote(re) prestaties te brengen. Kernwoorden in trainingen en ontwikkeltrajecten: inspiratie, creatie, zelfbewustzijn en daadkracht.
Naast mediation/ gespreksbegeleiding/ training bevinden zich binnen het netwerk gekwalificeerde vertrouwenspersonen, klachtbehandelaars, intervisiebegeleiders, coaches. Indien noodzakelijk doet Bureau Challenge een beroep op haar flexibele pool aan professionals waarmee de landelijke dekking en de continuïteit van de dienstverlening zijn gegarandeerd.
Oprichter: Cindy de Haas
Wil je prettiger of effectiever samenwerken met je collega/ je leidinggevende of binnen je team? Wil je elkaar beter (leren) begrijpen? (Meer) onderling vertrouwen krijgen? Conflictescalatie, ziekteverzuim of mentaal verzuim voorkomen? Een conflictsituatie over arbeidsinhoud, arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden of arbeidsvoorwaarden op je werk oplossen?
Oftewel: je wilt een positieve verandering in je samenwerkings-/ teamrelatie? “Change by Challenge” voor gespreksbegeleiding en teamontwikkeling.
“Cindy is een betrokken, gedreven en integere mediator, die niet terugdeinst voor heftige emoties. Haar stijl laat zich omschrijven als innemend doch doortastend, proactief, sturend op het proces, maar steeds kijkend naar de behoeften van partijen. Zij weet enerzijds het vertrouwen van partijen snel voor zich te winnen en stelt anderzijds steeds vertrouwen in partijen. Aldus weet zij de daadwerkelijke belangen van partijen snel op tafel te krijgen en van daaruit partijen te stimuleren om creatieve en realistische oplossingen te vinden. Zij heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, bewaart het overzicht en doorziet de consequenties van gemaakte afspraken. Het was een plezier om met haar samen te werken!”
Bert Daemen | Notaris, Auditor KNB
Algemene indruk en bevindingen van Reviewer tijdens Peer Review MfN: “Tijdens de review zijn tal van zaken met betrekking tot de MfNnormen aan bod gekomen en heeft de mediator voorbeelden uit de mediatonpraktijk voorgelegd. De mediator voldoet in kwantitatieve zin (aantal uitgevoerde mediations) ruim aan de onderhoudseis en heeft aannemelijk gemaakt te voldoen aan de vereiste PE-punten. De mediator geeft blijk de juiste vaardigheden toe te passen en werkt volgens de genoemde Gedragsregels. Mediator voldoet hiermee in kwalitatieve zin aan de geldende MfN-normen. Mediator toont zich als een bekwaam mediator en heeft een open attitudee. Dit maakt dat ze prettig en professioneel overkomt”.
“Bedankt voor je hulp bij de interventie. Ik heb de mediation als zeer positief ervaren ondanks alle stress en angst in mijn lijf. Je gaf mij de ruimte om mijn kant van het verhaal te vertellen. Als mediator gaf je mij vertrouwen en blijk van begrip voor mijn situatie. Ik ben tevreden met de uitkomst van de mediation en beveel jou als mediator van harte aan bij anderen.”
Management-assistent verzekeringsmaatschappij
“Rustig, duidelijk en integer. Professionele aanpak en afhandeling.”
Directeur-bestuurder Kinderopvang
Voor meer referenties, zie LinkedIn of vraag een uitgebreide referentielijst op via info@bureauchallenge.nl of
06-34135474.
“BSP-Mediation heeft Cindy de Haas in de praktijk leren kennen als een flexibele, ter zake kundige en sociaal vaardige sparringpartner. Zij is met haar analytisch denkvermogen in staat om snel op situaties in te spelen en hiermee een bijdrage te leveren aan een optimaal en waardevol eindresultaat. Haar gedrevenheid en enthousiasme werken inspirerend en aanstekelijk.”
Leo Vuijst | BSP Mediation
“Op advies van de bedrijfsarts en vanwege de voorkeur van onze werknemer voor Cindy als mediator hebben wij haar gevraagd om een mediation te begeleiden. Wij zijn erg tevreden met de uitkomst van dit traject. Het verliep voortvarend en heel zorgvuldig, met respect voor de deelnemers en aandacht voor alle relevante details. Details, ook arbeidsrechtelijke, waarvan je als mediationdeelnemer vaak niet op de hoogte bent. Met hulp van Cindy zijn wij tot een aanvaardbare exit-regeling gekomen. Vanwege de daadkracht, kundigheid en hoge kwaliteit van Cindy beveel ik haar van harte als mediator aan. Cindy, ga vooral zo door!”
Vice President Corporate R & D Fabrikant
“Dank voor de moeite. Einddoel is gehaald. Ik ben een fan van je geworden. Succes en wellicht tot een volgende keer.”
Manager P&O Zorginstelling
“Tijdens een arbeidsmediation heb ik Cindy als arbeidsmediator aan het werk gezien. Ik mocht hierbij als observator deelnemen. Het was leerzaam en waardevol om hierbij aanwezig te mogen zijn.
Cindy geeft een duidelijke uitleg over wat mediation is (geen waarheidsvinding) en wat partijen van haar kunnen en mogen verwachten (toelichting neutraliteit en haar rol). Cindy zie ik als een zelfbewuste, actieve mediator en weet dit op een unieke wijze ten goede in te zetten. Bovenal vond ik dat Cindy een fijne én veilige sfeer weet te creëren.”
Willeke van Oudheusden, Senior recruitment business partner
“Ik wil je hartelijk danken voor de samenwerking en de geleverde mediation. Wij zijn erg blij met de getoonde betrokkenheid en alertheid bij de (schriftelijke) onderhandeling met werknemer en de informatie die je ons in dit proces hebt gegeven. Fijne samenwerking, ik zal je aanbevelen bij mijn HR collegae.”
HR adviseur werkzaam in verkeer en toerisme
“Zojuist hebben wij bericht ontvangen van de Rechtbank dat de zaak is geseponeerd. Tenzij mijn dochter nogmaals in de problemen zou komen (waar ik niet vanuit ga) is het zo in orde. Heel erg bedankt voor alle steun die we van jullie hebben ontvangen. Inmiddels gaan de meiden op een respectvolle manier met elkaar om en ze hebben zelfs de intentie om samen een cursus te gaan volgen. Ik ben echt blij dat het allemaal goed is gekomen. Voor beiden! Nogmaals heel erg bedankt voor alles!”
Moeder van minderjarige dochter
“Bedankt voor je begeleiding in de 2 mediationtrajecten met collega’s. Je bent inderdaad een goede match geweest voor ons om dit te begeleiden.
Ik vond hoe je de gesprekken begeleidde heel erg prettig. Je liet ons goed uitspreken over wat voor ons de knelpunten zijn. Daarnaast helpt het schematisch weergeven van aantekeningen tijdens het gesprek om een goede samenvatting en afspraken daarover te maken.
Er zou nog een mediationtraject plaatsvinden tussen mij en een andere collega die nu met zwangerschapsverlof is en hoop dat jij dit dan ook zal begeleiden.”
Administratief medewerker binnen de overheid
“Graag bedank ik je voor je tijd en geduld. Ik heb de mediation vanuit jou als erg goed ervaren. Je toonde oprechte belangstelling en begrip voor mijn situatie. Je dacht met ons mee om een acceptabele aanpak te vinden die leidde tot een uitkomst waarmee ik tevreden ben.”
Medewerker handelsonderneming
“Mediationgesprekken hebben voor mij zaken duidelijk gemaakt. Zo kan ik verder met de vervolgstappen. Nogmaals bedankt voor je prettige samenwerking en voor al je inspanningen om ons zo goed te begeleiden. Blij dat ik toch voor mediation gekozen heb.”
Technisch specialist Facilitair Bedrijf verzekeringsmaatschappij
“Cindy heeft ons als bedrijf geweldig geholpen in een kwestie die erg lastig op te lossen was omdat werknemer en werkgever erg ver uit elkaar stonden. Door haar manier van mediation toe te passen, kwam het gesprek dichter bij elkaar en is de beste oplossing voor beide partijen geaccepteerd.”
Directeur zakelijke dienstverlening