Waar mensen in een conflictsituatie dreigen te raken of zitten, gebeurt het veelal dat betrokkenen vasthouden of willen vasthouden aan eigen standpunten en waarheden. Dit beperkt het gezichtsveld van partijen. Vooral daar waar sprake is van een wederzijdse afhankelijkheid kan een conflictsituatie een aanzienlijke negatieve impact hebben. Niet alleen op het welbevinden en functioneren van de personen in kwestie, maar eveneens op de communicatie, het behalen van doelstellingen en resultaten van (bedrijfs)processen.

Vaststaat dat conflicten veel negatieve energie, tijd en geld kosten.  

Mediation- en Interimbureau Challenge (specialist in Arbeidsmediation) ziet het als een uitdaging om te ‘verbinden': vastgelopen gesprekken te heropenen en partijen te begeleiden naar een voor beiden aanvaardbare en bevredigende oplossing, waarin wederzijdse belangen en de toekomst centraal staan.